マーケティングに携わる人たちの“はじめの一歩”として、よく「ペルソナを立てよ」「カスタマージャーニーを作って顧客の行動を追え」といったことを耳にしませんか？ 企業側からも、広告代理店や制作会社側からも、そうした言葉が飛び … 続きを読む ペルソナを立てても、なぜうまくいかないのか？