既存顧客

  1. コンサルタントのコラム

    「情報が届きにくい」時代…いい加減なマーケティングは通用しなくなる

    ネット検索をすると私の過去の検索履歴や閲覧したコンテンツから私が好みそうな情報が並び、Amazonでは、これまでの購入履歴から私が購入しそうな商品が並びます。…

  2. コンサルタントのコラム

    「新規顧客が増えたら、既存顧客が減った?」継続的に顧客を増やすためにマーケティング担当者が注意すべき…

    去年の流行語大賞は、どんな言葉だったか覚えていますか?去年2017年の流行語大賞は「インスタ映え」と「忖度」でした。流行語大賞で選ばれた言葉はその後…

  3. コンサルタントのコラム

    サービスが老化する?長期間サービス提供している企業にありがちな『老舗病』への3つの処方箋

    「継続は力なり」と申します。同じサービスを長く続けていると、知見がたまってより良いサービス提供ができたり、お客様との関係性向上を図ってより深いつながりを作ること…

  4. コンサルタントのコラム

    「顧客区分の作り方」 – Jリーグクラブの担当者になったつもりで

    こんにちは。ジェネシスコミュニケーションの田代です。今日は顧客区分(顧客セグメンテーション)のコトをお話ししたいと思います。まず【顧客区分】につ…

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    【ジェネシスの視点】次世代のカスタマーサービスの提供へ「LINE カスタマーコネ…
  2. コンサルタントのコラム

    MAの導入検討時に理解しておきたいこと:基幹システムとの連携
  3. マーケ担当者インタビュー

    14年連続売上ナンバーワン ソニー損保の顧客ロイヤルティ戦略の秘密 第2回
  4. コンサルタントのコラム

    5分でわかる!いま必要とされているマーケティングとは?
  5. コンサルタントのコラム

    Instagramを企業はどうマーケティング活用すべきか?
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