消費者の購買行動の奥に潜む消費者心理。顧客を理解しマーケティングに生かしていくために学んでいきましょう。

まずは、複数用語を事例も交えて紹介

消費者の心を刺激する５選

（1）シャルパンティエ効果
（2）現状維持バイアス
（3）損失回避の法則（プロスペクト理論）
（4）決定回避の法則
（5）マッチングリスク意識

身近なテクニック５選

（1）カクテルパーティー効果/カラーバス効果
（2）松竹梅の法則(極端の回避性)
（3）権威への服従原理(ミルグラム効果)
（4）フォールス・コンセンサス(偽の合意効果)
（5）アンカリング効果

読みものとしても面白い？！

買いたい気持ちを高める「色」

「色」が人に与える消費行動への影響
年代によって好みの色が変わる！
カラー展開で豊富な世界観を用意している事例

年代別に衝動買いを誘発？！

消費行動における年代別の脳の特性と事例
・10代後半～20代
・30代
・40代
・50代

マーケティング心理学を実践的に活用していく

顧客満足度の低下を防ぐメールテクニック

航空会社での研究事例
今回の実験から「接種理論」

優れた「顧客体験」を生み出す仕掛け

顧客体験を生み出すMOWの仕掛け
【CASE-1】 ietty（イエッティ）
【CASE-2】JOBKUL

AIやテクノロジーをサイトに活用する

マーケティング分野でのAIの活用の意義
顧客の行動・心理を予測する
男女の性差を考える
人が購買行動に対して抱くリスク感情

実践！コミュニケーションシナリオ設計

「説得の心理学」とは？
ウォンツニーズを喚起する
納得性原理と親和性原理
本能に訴える / 偶有性 / プライミング / 損失回避傾向 / 社会的証明 / ザイアンス効果

マーケティング心理学の次はコレ

心理学から行動経済学へ。
行動デザインで顧客の選択肢を奪わずに、そっと行動を後押しする手法を身に着けましょう。